近日,南京某房产中介公司在媒体上向58集团发表公开致歉声明。声明中表示,该公司曾冒用“58同城”、“安居客”及“赶集”等品牌名称开展虚假房源“引流”、收取用户“带看费”等经营行为,损害了用户的合法权益,误导了公众对品牌的正确认知,伤害了品牌商誉。
此前,该公司在其办公场所显著位置使用上述注册商标作为招牌,其经纪人从事不当经营,引发了社会的关注。随即58同城、安居客迅速开展核查,依法对该房产中介公司进行了追责和维权。一直以来,58同城、安居客坚决抵制“黑中介”及“流量公司”,通过严格的巡察和防范机制,对扰乱平台用户体验和市场秩序的行为实行零容忍。
多重核验确保房源真实,护航用户安心交易
租赁市场规模日益扩大,新市民及毕业生等群体对租房的需求不断上升。同时,一些“黑中介”、“流量公司”也瞄准了租房群体,巧立名目设下租房陷阱。为保障用户权益,作为国内领先的房产信息及交易服务平台,58同城、安居客重拳挥向“黑中介”、“流量公司”,持续开展“扫黑”专项行动,加强对平台合作商家的资质审核和管理,加大对虚假房源信息的查杀力度,完善评价机制、采取多重核验手段等举措,旨在打击利用平台发布违规虚假房源信息、通过线上房源信息诱导用户线下交易并违规收取“带看费”、“服务费”等侵害用户利益的行为。
为确保“扫黑行动”的行之有效,58同城、安居客在房源治理规则上进行了优化升级,明确了违规中介公司及其经纪人的判定标准,并在各业务覆盖城市制定了详细的处罚规则。同时,平台还加强了系统管理,利用大数据和人工智能技术,对疑似或明确的不合规行为进行快速识别、标记,并采取相应的管理措施。
建立房产“黑名单”,对违规行为“零容忍”
基于不法机构的投机行为,58同城、安居客特别提醒广大用户,在选房过程中务必提高防范意识,警惕带看房源与平台展示信息不符、诱导收取额外费用等陷阱。用户一旦发现相关情况,应立即向平台举报,以便平台及时介入处理,保护用户合法权益不受侵害。
目前,58同城、安居客已经建立起问题账户“黑名单”制度,平台将依据用户投诉、同行企业反馈,以及平台大数据、人工监测出的“异常”情况,及时圈定和处理疑似“引流”的房产中介公司的经纪人账号,经核实后的违规公司、经纪人将被采取下架房源、封限账号等惩戒措施,杜绝其通过收取“带看费”、“信息费”等进行牟利,为用户营造良好的租赁市场环境。
从“租得到”到“租得好”,从“住有所居”到“住有宜居”,维护用户的合法权益也是58同城、安居客的职责所在。58同城、安居客也将继续站在用户立场,坚决抵制“黑中介”和“流量公司”等不法机构,通过持续不断的努力,净化市场环境,保障用户权益,促进行业健康有序发展。坚信在平台的努力和社会各界的共同监督和支持下,房产信息及交易服务市场将变得更加透明、公正、高效,为广大用户提供更加优质的服务体验。